Términos y condiciones

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), te informamos de que la app y la web neumaticosmovil.es (el «Servicio») son titularidad de [Razón social, S.L.], con NIF/CIF [NIF/CIF] y domicilio en [Calle y número], [C.P.] [Ciudad] ([Provincia]). E-mail de contacto: [email protected].

Estos términos regulan el uso del Servicio. Al acceder a él o utilizarlo, aceptas estos términos. Te pedimos que los leas con atención antes de usarlo.

Neumáticos Móvil es una plataforma que pone en contacto a los usuarios (conductores) con profesionales independientes que prestan servicios de taller móvil de neumáticos. Actuamos como intermediarios: el Servicio permite encontrar y contactar con talleres móviles disponibles en tu zona para resolver pinchazos y otros problemas con neumáticos y ruedas.

Los servicios de reparación los prestan los talleres móviles independientes, no Neumáticos Móvil. Nuestra plataforma actúa como intermediaria para facilitar la comunicación entre usuarios y talleres. Sin perjuicio de los derechos que te reconoce la normativa de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no respondemos de:

• La calidad de los servicios prestados por los talleres
• Los daños directos o indirectos causados a tu vehículo durante el servicio
• Los retrasos en la prestación del servicio
• Las disputas entre usuarios y talleres
• Los precios o tarifas fijados por los talleres
• Las garantías ofrecidas sobre los servicios prestados

El contrato de reparación se celebra directamente entre el usuario y el taller elegido; Neumáticos Móvil no es parte de ese contrato. Aun así, te ayudamos a gestionar cualquier incidencia con el taller.

Nuestro papel se limita a:

• Facilitar el contacto entre usuarios y talleres móviles independientes
• Ofrecer un canal de comunicación
• Informar sobre los talleres disponibles en la zona
• Gestionar las solicitudes a través de la app

Aunque la plataforma no presta directamente los servicios de reparación, todos los socios registrados están obligados a cumplir los Estándares de la plataforma : un conjunto de normas mínimas de profesionalidad, seguridad y trato al cliente.

Para utilizar algunas funciones del Servicio tienes que registrarte y crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que se realice desde tu cuenta, y te comprometes a facilitar información veraz, actual y completa.

Te comprometes a usar el Servicio solo con fines lícitos y conforme a estos términos. No podrás:

• Usar el Servicio de forma que pueda dañarlo, inutilizarlo o sobrecargarlo
• Utilizar robots, arañas u otros sistemas automáticos para acceder al Servicio
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o redes conectados al Servicio
• Acosar, amenazar o intimidar a cualquier técnico o usuario del Servicio
• Enviar solicitudes falsas o de prueba que movilicen a un taller sin necesidad real

Neumáticos Móvil no fija los precios de los servicios de reparación: los establece cada taller independiente, y se te comunican antes de que el técnico salga. Todos los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable salvo que se indique lo contrario. La plataforma puede facilitar el pago, pero no es responsable de las disputas sobre precios o pagos entre usuarios y talleres.

Tratamos tus datos personales conforme al RGPD y la LOPDGDD. En nuestra Política de privacidad te explicamos cómo los recogemos, usamos y protegemos.

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación y, si son relevantes, te los comunicaremos. Si sigues usando el Servicio después de un cambio, se entenderá que lo aceptas.

Estos términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio, conforme a la normativa de consumidores y usuarios. También puedes acudir a las juntas arbitrales de consumo y a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a [email protected].